Zde najdete žhavé novinky a další informace, které se vám budou hodit!
Milí plavci,
v souvislosti se státním svátkem 17. listopadu dochází k rozšíření otevírací doby bazénu pro veřejnost.
Pondělí 16. 11. 2026
6:00–12:30 a 20:00–21:45
Úterý 17. 11. 2026
8:00–21:45
Těšíme se na vás!
Milí plavci,
v souvislosti se státním svátkem 17. listopadu dochází k rozšíření otevírací doby bazénu pro veřejnost.
Pondělí 16. 11. 2026
6:00–12:30 a 20:00–21:45
Úterý 17. 11. 2026
8:00–21:45
Těšíme se na vás!
Vážení návštěvníci,
pro zvýšení vašeho komfortu při placení parkovného před naším Centrem jsme rozšířili možnosti jeho úhrady o pohodlnou platbu prostřednictvím SMS, nebo prozvoněním. Níže naleznete podrobné informace, jak jednotlivé platební metody používat, včetně odpovědí na nejčastější otázky. Platba prostřednictvím aplikace samozřejmě zůstává.
Doklad o zaplacení parkovného je ke stažení na webové stránce:
https://widget.maternacz.com/ricanynafialce/danove-doklady.php. Vstup do aplikace je přes číslo mobilního telefonu, ze kterého bylo parkovné uhrazeno.
Parkovné zaplatíte odesláním SMS ve tvaru:
FIAmezeraVaseRZmezeraCAS
FIA=kód pro Centrum Na Fialce, VaseRZ=SPZ vozidla, kterému platíte parkovné, CAS=kód pro objednání doby stání.
Po odeslání SMS na číslo 90230 obdržíte zpět potvrzující SMS – elektronický parkovací lístek, že vaše parkovné bylo uhrazeno a dokdy platí.
Příklady objednacích SMS:
| Čas stání | Cena | Kód doby stání | Text SMS |
| 1 hod. | 13,- Kč | 1 | FIA 3H1234 1 |
| 2 hod. | 26,- Kč | 2 | FIA 3H1234 2 |
| 3 hod. | 39,- Kč | 3 | FIA 3H1234 3 |
| 4 hod. | 52,- Kč | 4 | FIA 3H1234 4 |
| 5 hod. | 65,- Kč | 5 | FIA 3H1234 5 |
| 6 hod. | 78,- Kč | 6 | FIA 3H1234 6 |
| 7 hod. | 91,- Kč | 7 | FIA 3H1234 7 |
Pro opravu chybně zadané RZ pošlete SMS ve tvaru:
FIAmezeraIDPARKOVACIHOLISTKUmezeraNOVARZ na číslo 910 304 652
Příklad SMS: FIA 459 3P29988
ID parkovacího lístku naleznete v SMS, která vám přišla jako „parkovací lístek“. Tuto změnu lze provést do 5 min. od odeslání objednací SMS.
Pro prodloužení doby parkování pošlete stejnou zprávu znovu. Stávající parkovací lístek musí být platný, pak dojde k jeho prodloužení. V případě, že si objednáte parkovné na konci provozní doby parkoviště, zbylé minuty se vám překlopí do dalšího dne.
Cena jakékoliv vámi odeslané SMS je účtována jako běžná SMS podle tarifu vašeho operátora. Na váš mobil bude doručena potvrzující SMS s vyznačenou platností doby parkování pro zadanou RZ – „parkovací lístek“.
Cena potvrzující SMS („parkovacího lístku“) včetně DPH odpovídá objednané ceně parkovného – 13 Kč / 1 hod.
Parkovací lístek stojí 13 Kč/ 1 hod. vč. DPH.
Provozní doba je Po-Ne v čase 6:00-22:00 hod.
Kontrolu SMS parkovného zajišťuje Centrum Na Fialce pomocí on-line zařízení.
Doklad o zaplacení SMS parkovného je k dispozici ke stažení na webové stránce:
https://widget.maternacz.com/ricanynafialce/danove-doklady.php. Vstup do aplikace je přes číslo mobilního telefonu, pro které doklad požadujete. Ovládání je popsáno přímo v aplikaci.
Sazba DPH u parkovacího lístku je 21 %.
V tomto případě je nutné zkontrolovat:
⦁ zda máte aktivovanou službu Premium SMS. To lze zjistit na zákaznické lince vašeho operátora a případně službu aktivovat. Aktivace je zdarma.
⦁ zda máte správný tvar SMS zprávy. Ověřte dle návodu.
⦁ zda odesíláte SMS na správné telefonní číslo (90230) anebo u prozvonění zda máte zadané platné telefonní číslo dle návodu.
⦁ zda máte v dané chvíli signál. Služba funguje jen na SIM kartách českých mobilních operátorů (O2, T-Mobile, Vodafone)
⦁ Přechod k jinému operátorovi
Pokud zákazník v poslední době změnil operátora, nemusí být zcela automaticky aktivována služba Premium SMS a musí si tuto skutečnost ověřit na zákaznické lince svého operátora.
Chcete-li si maximálně zjednodušit platbu parkovného, zaregistrujte si svou RZ ke svému mobilnímu telefonu. Jedná se o jednorázovou akci, kterou můžete provést kdykoliv i kdekoliv např. z pohodlí vašeho domova.
Pošlete SMS ve tvaru: FIAREGmezeraVaseRZ na číslo 90230.
Zpět obdržíte SMS zdarma s žádostí o potvrzení správnosti registrace.
Stačí poslat SMS s textem: ANO FIAREG na číslo 90230. Zároveň tímto také souhlasíte se zpracováním vašich osobních údajů (telefonní číslo, RZ) v systému SMS parkovného.
K 1 mobilnímu telefonnímu číslu lze zaregistrovat 1 RZ.
Cena odeslané registrační SMS je účtována jako běžná SMS podle tarifu u vašeho mobilního operátora. Tím je registrace ukončena – systém vás zná a k vašemu telefonnímu číslu má přiřazenu zadanou RZ. Nyní můžete používat prozvonění pro úhradu SMS parkovného.
Základním předpokladem je registrace vaší RZ a čísla vašeho mobilního telefonu do systému SMS parkovného. K 1 mobilnímu telefonnímu číslu lze zaregistrovat 1 RZ. Po úspěšné registraci můžete objednat SMS parkovné pouhým prozvoněním na speciální telefonní čísla dle návodu.
Prozváněcí čísla:
| Čas stání | Cena | Kód doby stání | Prozvoňte číslo |
| 1 hod. | 13,- Kč | 1 | 910 304 641 |
| 2 hod. | 26,- Kč | 2 | 910 304 642 |
| 3 hod. | 39,- Kč | 3 | 910 304 643 |
| 4 hod. | 52,- Kč | 4 | 910 304 644 |
| 5 hod. | 65,- Kč | 5 | 910 304 645 |
| 6 hod. | 78,- Kč | 6 | 910 304 646 |
| 7 hod. | 91,- Kč | 7 | 910 304 647 |
Prozvonění není zpoplatněno a bude automaticky ukončeno ze strany systému. Zpět obdržíte potvrzující SMS – elektronický „parkovací lístek“, že vaše parkovné bylo uhrazeno a do kdy platí. Cena SMS, která vám přijde na mobil jako „parkovací lístek“ se rovná ceně parkovného.
Pro prodloužení doby parkování prozvoňte znovu telefonní číslo. Stávající parkovací lístek musí být ale platný, pak dojde k jeho prodloužení. Pokud jeho platnost vypršela, prozvoněním si zakoupíte parkovací lístek nový. V případě, že si objednáte parkovné na konci provozní doby parkoviště, zbylé minuty se vám překlopí do dalšího dne.
Pokud jste v registrační SMS udělali chybu v RZ, můžete provést opravu pomocí SMS odeslané
na telefonní číslo 910 304 651. SMS musí být odeslána ve tvaru:
FIAmezeraRZmezeraNOVARZ
Pro změnu RZ pošlete SMS na telefonní číslo 910 304 651. SMS musí být odeslána ve tvaru
FIAmezeraRZmezeraNOVARZ
Pro zrušení vaší registrace v systému SMS parkovného (deaktivace služby) pošlete SMS ve tvaru:
STOPmezeraFIAREG na číslo 90230. Deaktivace služby vám bude potvrzena zpětnou SMS.
Reklamace a stížnosti zákazníků lze podat telefonicky na tel. 234 493 131 nebo mailem na [email protected]. Bude s vámi vyplněn reklamační protokol. Aby bylo možné ověřit, že jste majitelem mobilního telefonu, na který resp. na jeho přípojné číslo se bude vztahovat reklamace, mějte tento přístroj u sebe.
Provozovatel SMS parkovného (COMVERGA a.s.) vaši reklamaci ve spolupráci s mobilními operátory prověří a v případě, že bude uznána za oprávněnou, vám budou vráceny vynaložené finanční prostředky.
Cizinci mohou službu využívat pouze v případě, že mají ve svém mobilním přístroji SIM kartu jednoho z českých operátorů a povoleny Premium SMS služby. Na zahraničních SIM kartách služba není funkční.
Službu technicky zajišťuje COMVERGA a.s., zákaznická podpora, reklamace: [email protected], tel. 234 493 131 (8.00-16.30 hod.), www.comverga.com.
Obecná pravidla k Premium SMS službám: www.platmobilem.cz
Akce pro pojištěnce VZP
Aktivity, na které můžete v Centru Na Fialce čerpat 20 % slevu Klubu pevného zdraví (pro pojištěnce VZP).
Aktivity, na které můžete v Centru Na Fialce čerpat 20 % slevu Klubu pevného zdraví (pro pojištěnce VZP):
Sleva bude poskytnuta při nákupu služeb s voucherem vygenerovaným v aplikaci Moje VZP.
Občas se nás na něco ptáte a my vám moc rádi odpovídáme. Ale protože některé dotazy se objevují častěji, než jiné, rozhodli jsme se ty nejběžnější sepsat. Teď naleznete odpovědi na nejčastější otázky pohodlněji a rychleji.
Proč se mám registrovat a mít Na Fialce svůj účet?
Registrace je zdarma a přináší vám řadu výhod. Na účet si můžete vložit kredit v libovolné výši (min.100 Kč) a pomocí zákaznické karty či QR kódu v aplikaci Moje Fialka platit pohodlně za všechny služby Centra. Při vstupu do bazénu nemusíte hlídat čas, vstup je časově neomezený. Můžete využívat zákaznické slevy a slevy našich obchodních partnerů. Díky výpisu z účtu máte přehled o svých vkladech a čerpání. Recepční vám na požádání vytvoří i přihlašovací údaje a můžete svůj účet spravovat on-line (dobíjet kredit, rezervovat lekce…).
Jaké jsou podmínky při vstupu do bazénu v případě, že se nechci registrovat, nechci nosit zákaznickou kartu nebo nechci mít staženou aplikaci?
Platí pro vás podmínky pro neregistrované zákazníky, tzn. vstup máte na 70 min a za každou další započatou minutu doplácíte 4 Kč za jednotlivce, v případně rodinného vstupu 8 Kč za minutu.
Má kredit na zákaznickém účtu nějakou platnost?
Kredit zakoupený do 31. 3. 2025 má nastavenou platnost 6 měsíců (vklady 100 – 4999 Kč) nebo 12 měsíců (vklady nad 5000 Kč), kredit zakoupený od 1. 4. 2025 má platnost 12 měsíců. Nastavená platnost je podmínkou pro čerpání zákaznických slev a výhod. Platnost lze (před propadnutím!) prodloužit jednoduše dalším vkladem min. částky 100 Kč.
Co když si zapomenu svou zákaznickou kartu?
Za služby i občerstvení můžete zaplatit QR kódem v aplikaci Moje Fialka, hotově i platební kartou. Recepční vám také může oproti záloze 50 Kč vydat další kartu- je třeba se prokázat QR kódem v aplikaci Moje Fialka (tu můžete kdykoliv zase vrátit a bude vám vrácena záloha).
Pokud nemám dostatek kreditu na svém zákaznickém účtu, mohu účet doplatit hotově nebo kartou?
Ne, vždy lze platit jen jedním způsobem. Zákaznickou slevu je možné uplatnit pouze při platbě kreditem. Kredit lze pohodlně dobít na recepci i v aplikaci Moje Fialka.
Chci přihlásit své dítě/sebe na plavecký kurz či individuální lekci plavání, jak postupovat?
Stačí vyplnit přihlášku na plavání.
Je možné se přihlásit do běžícího plaveckého kurzu?
Pouze po domluvě s hlavní lektorkou Petrou Horkou ([email protected]).
Platí i miminko vstup do bazénu?
Ano, vstup do bazénu platí i děti od narození.
Od kolika lidí probíhá cvičení?
Cvičení se koná od 2 zákazníků.
Mohu si zaplatit pouze vstup do sauny?
Vstup do sauny je možný pouze spolu se vstupem do bazénu. Vstupné do saun je tedy příplatkem k jednorázovému vstupu, zapůjčení prostěradla je zdarma.
Co když svou zákaznickou kartu ztratím?
Neprodleně nahlaste ztrátu na recepci (telefonicky, mailem, osobně) a karta bude ihned zablokována. Při další návštěvě si můžete oproti záloze 50 Kč vyzvednout novou kartu.
Nahrazuje aplikace Moje Fialka zákaznickou kartu?
Ano, v případě plateb na recepci Centra, v restauraci a kinobaru můžete pro přístup na svůj účet použít QR kód v aplikaci Moje Fialka. Při otevření dveří do zrcadlového sálu a sportovní haly můžete také QR kód použít.
Nemohu se přihlásit do aplikace Moje Fialka. V čem je problém?
Může se jednat o konflikty emailových adres, které máte uvedeny ve své registraci v našem systému. Obraťte se na [email protected] .
Proč mi do mailu nechodí vyúčtování kreditu?
Je možné, že nemáte u svého účtu zadanou emailovou adresu nebo je zadána chybně, vše lze vyřešit přes naši recepci. Další možností je, že jste Centrum delší dobu nenavštívili a na účtu nedošlo k pohybu. Bližší informace: [email protected] .
Je permanentka na plavání přenosná?
Ano, permanentka je přiřazena vždy k jednomu zákaznickému účtu a nelze ji převést na jiný účet. K jednomu účtu je však možné vydat více karet. Chodí-li do bazénu/na cvičení klienti spolu, stačí jim jedna karta a z permanentky se odečte příslušný počet vstupů.
Má permanentka nějakou platnost?
Ano, permanentka na 10 vstupů platí 6 měsíců, na 20 vstupů 12 měsíců bez možnosti prodloužení.
Co mám dělat, když mám na svém zákaznickém účtu permanentku na cvičení nebo do bazénu/členství do bazénu a neplánovaně nemohu Centrum navštěvovat?
Platnost bazénového členství a permanentky do bazénu i na cvičení lze v době platnosti přerušit na určitou dobu (od data vyřízení žádosti do data uvedeného na žádosti). Žádost je k dispozici na recepcích Centra nebo ji na vaši žádost zašleme e-mailem. (V případě permanentek lze z technických důvodů přerušit všechny najednou nebo žádnou.)
Co mám dělat, když mám na svém zákaznickém účtu kredit a neplánovaně nemohu centrum navštěvovat?
14 dní před vypršením kreditu přijde upozornění e-mailem. Ještě před propadnutím je třeba si dobít kredit v min. výši 100 Kč a platnost se prodlouží od data dobití o 12 měsíců.
Na jaké služby mohu uplatnit kartu Multisport?
Kartu Multisport může využít její držitel po předložení průkazu totožnosti. Platí na vstup do bazénu v délce 70 minut, pronájem badmintonového kurtu na 30 minut a na skupinové lekce. Příplatek za překročení času v bazénu, nebo vstupné do sauny, se hradí zvlášť. Multisport Stříbrná, Multisport FKSP a Multisport Dítě lze využít 1x za kalendářní den, Multisport Student lze využít 4x do měsíce pouze na bazén (klidně v tentýž den). Pro raketové sporty, tj. badminton – v případě pronájmu kurtu 2 až 4 osobami, kde minimálně 2 osoby vlastní kartu MultiSport, MultiSport Benefit platí Partnerovi za cely kurt. V případě, že kartu MultiSport má pouze 1 osoba, bude MultiSport Benefit platit 50 % ceny kurtu a ostatní osoby doplácí zbytek tj. 50 % ceny kurtu. MultiSport Benefit pokrývá náklady prvních 60 minut hry během jednorázového vstupu do objektu.
Cvičení, na která lze uplatnit MultiSport:
Skupinové lekce: Cvičení rodičů s dětmi, Tabata, Spalování a zpevnění těla, TRX, Kruhový trénink, Fit & Relax s Péťou
Zdravotní lekce 60 min. s doplatkem 40 Kč: Jóga 55+, SM Systém, Pilates, Ranní jemná jóga
Zdravotní lekce 75 min. s doplatkem 70 Kč: Jemná vinyasa jóga, Kundaliní jóga, Zdravotní jóga, Vinyasa jóga, Wake-up jóga
Zdravotní lekce 90 min. s doplatkem 90 Kč: Kundaliní jóga, Aqua aerobic (+ 30 min. plavání)
Na jaké služby mohu uplatnit kartu Benefit plus/Benefity a.s.?
Kartou Benefit plus/Benefity a.s. si na recepci dobijete kredit na svůj zákaznický účet, z kterého pak můžete hradit všechny naše služby. Stejné podmínky platí pro Objednávku Benefit plus.
Kde najdu změny v otevírací době?
Na https://www.nafialce.cz/aktuality a na našich sociálních sítích.
Kde si mohu zarezervovat cvičení/halu?
Přes https://rezervace.nafialce.cz/ , pro rezervaci je třeba mít na zákaznickém účtu kredit minimálně ve výši rezervace. (Nikoli přes nafialce.cz) Uživatelské údaje jsou však stejné.
Proč musím mít při online rezervaci na účtu kredit?
Je to z důvodu případného storno poplatku, který se automaticky strhne z účtu, pokud se klient na lekci nedostaví, viz storno poplatky.
Mohu si zarezervovat vstupenky do kina?
Vstupenky do kina již není možné si zarezervovat. Vstupenky si můžete zakoupit online či na recepci centra.
Platí za lístek do kina dítě, které může dospělému sedět na klíně?
Každý návštěvník kina musí mít svou vstupenku, se kterou je spojen nárok na sedadlo. Zda bude dítě sedět na sedadle, či rodiči na klíně, je již volba návštěvníka.
Může se do kinosálu s občerstvením?
Ano, občerstvení do kinosálu si můžete zakoupit na našem Cinebaru, recepcích nebo v Café&bistro.
Musím platit parkování, když jsem zákazníkem Centra Na Fialce (jdu na oběd, lekci, dítě má kroužek…)?
Ano, parkování hradí každý, kdo na parkovišti zaparkuje na delší dobu než 5 min.v čase po-ne 6-22h. Stání před vchodem není povoleno na dobu delší než 5 min. Zde je parkoviště K+R.
Musím platit parkování, když mám elektromobil?
Ano, na soukromém parkovišti platí podmínky provozovatele.
Musím platit parkování, když jsem ZTP?
Ne, pokud máte řádně označené auto, je pro vás parkování zdarma.
Lze parkování hradit na recepci Centra?
Ne, k platbě můžete využít aplikaci Easy Park nebo zaplatit zasláním SMS/prozvoněním. Veškeré informace naleznete přímo na cedulích na parkovišti.
Máte nějaké aktivity pro seniory?
Ano, pro seniory nabízíme přednášky v rámci Centra celoživotního vzdělávání.
Jaké jsou výhody členství na bazén?
Bližší informace o členství naleznete zde.
Mohu na aktivity čerpat nějaký příspěvek od zdravotní pojišťovny?
Ano. Nabídky jednotlivých pojišťoven se každým rokem trochu mění, doporučujeme informovat se přímo u vaší pojišťovny.
Jak si mám rezervovat a zaplatit dětské kroužky a kurzy?
Kroužky a kurzy můžete rezervovat i spravovat zde.
Zapomněl/la jsem si boty/bundu Na Fialce, kam si pro to mohu zajít?
Ztráty a nálezy naleznete na bazénové recepci.
Mohu si udělat rezervaci v Café&bistro?
Samozřejmě. Rezervace přijímáme telefonicky na čísle 323 607 318.
Do kolika hodin vaříte?
Teplá jídla z kuchyně je možné objednat do 19:00.
Pořádáte dětské narozeninové oslavy?
Ano, dětské oslavy pořádáme, více informací naleznete na stránce Café&bistro.
Pořiďte si naši kartu Na Fialce!
Mimo slevy na služby získáte i mnoho dalších výhod.
Pořiďte si naši kartu Na Fialce!
Mimo slevy na služby získáte i mnoho dalších výhod:
| Slevy na služby | Kredit 1000 | Kredit 2000 | Kredit 5000 | Kredit 10000 |
| Vložená částka | 1000 - 1999 | 2000 - 4999 | 5000 - 9999 | 10 000 a více |
| Platnost kreditu | 12 měsíců | 12 měsíců | 12 měsíců | 12 měsíců |
| Bazén a sauny | - | 5% | 10% | 15% |
| Skupinová cvičení | 5% | 10% | 10% | 15% |
| Pronájem haly (badminton) | - | 5% | 10% | 10% |
| Café & Bistro | - | 5% | 10% | 10% |
| Sportovní potřeby | 5% | 10% | 10% | 10% |
Poukázky SODEXO
Poukázky PLUXEE
Poukázky UP ČESKÁ REPUBLIKA s.r.o.
Poukázky EDENRED CZ s.r.o.
Elektronické (platební) karty SODEXO, PLUXEE, UP, EDENRED
Karty Multisport Benefit (Stříbrná, Student, FKSP, Dítě)
Benefit plus
Benefity a.s.
Stříbrná karta Multisport
Skupinové lekce: Cvičení rodičů s dětmi, Tabata, Spalování a zpevnění těla, TRX, Kruhový trénink, Fit & Relax s Péťou
Zdravotní lekce 60 min. s doplatkem 40 Kč: Jóga 55+, SM Systém, Pilates, Ranní jemná jóga
Zdravotní lekce 75 min. s doplatkem 70 Kč: Jemná vinyasa jóga, Kundaliní jóga, Zdravotní jóga, Vinyasa
jóga, Wake-up jóga
Zdravotní lekce 90 min. s doplatkem 90 Kč: Kundaliní jóga, Aqua aerobic (+ 30 min. plavání)
Karta Multisport Student
Karta Multisport FKSP
Karta Multisport Dítě
Skupinové lekce: Cvičení rodičů s dětmi, Tabata, Spalování a zpevnění těla, TRX, Kruhový trénink, Fit & Relax s Péťou
Zdravotní lekce 60 min. s doplatkem 40 Kč: Jóga 55+, SM Systém, Pilates, Ranní jemná jóga
Zdravotní lekce 75 min. s doplatkem 70 Kč: Jemná vinyasa jóga, Kundaliní jóga, Zdravotní jóga, Vinyasa jóga, Wake-up jóga
Zdravotní lekce 90 min. s doplatkem 90 Kč: Kundaliní jóga, Aqua aerobic (+ 30 min. plavání)
Obchodní podmínky
Společnost Openplace s.r.o., se sídlem Mánesova 2530, 251 01 Říčany, IČ: 250 82 451, zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 48136, e-mail: [email protected], tel.: 323606157 (dále jen „Společnost“), vydává tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“):
Obchodní podmínky
Společnost Openplace s.r.o., se sídlem Mánesova 2530, 251 01 Říčany, IČ: 250 82 451, zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 48136, e-mail: [email protected], tel.: 323606157 (dále jen „Společnost“), vydává tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“):
I. Úvodní ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky jsou platné pro nákup zboží a služeb nabízených Společností a blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti Společnosti a jejích zákazníků, kteří mohou být jak podnikatelé, tak spotřebitelé (dále jen „Zákazník“).
2. Zákazník je povinen seznámit se s těmito Obchodními podmínkami a Reklamačním řádem (jak je specifikován níže), které jsou uvedeny na internetové adrese (http://www.nafialce.cz/) a současně na recepci centra (jak je uvedena v odst. 1 článku II.)
3. Podnikatelem se rozumí fyzická osoba, která vykonává samostatně, na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Podnikatelem se současně myslí každá právnická osoba.
4. Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání, uzavírá smlouvu se Společností.
II. Prodej zboží a služeb v obchodních prostorech Společnosti
1. Aktuální nabídka zboží a služeb Společnosti, stejně jako ceny za dané služby a zboží, včetně všech zákonných poplatků, je k dispozici v obchodních prostorech Společnosti na adrese: Na Fialce - Centrum pro volný čas, Mánesova 2530/3a, Říčany 251 01 (dále jen „centrum“) a současně na internetové adrese Společnosti.
2. Společnost může u jednotlivých služeb stanovit konkrétní podmínky pro jejich poskytování, a to zejména s ohledem na kapacitu centra, věkovou skladbu účastníků, apod. O těchto dalších podmínkách bude Zákazník před zakoupením služby jasným a srozumitelným způsobem informován.
3. Zákazník má možnost za zboží a služby zaplatit v hotovosti, platební kartou nebo prostřednictvím zákaznické karty, má-li na zákaznickém účtu uložen kredit (jak je specifikován níže), a to alespoň ve výši odpovídající hodnotě kupovaného zboží nebo služby. Platba prostřednictvím zákaznického účtu musí být Zákazníkem nahlášena předem. Z technických důvodů nelze kombinovat platbu platební kartou a hotovostí v rámci jedné zakoupené služby či zboží.
4. Kromě zakoupení výrobku nebo služby má Zákazník možnost uzavřít se Společností také nájemní smlouvu na pronájem nebytových prostor (sportovní hala, badmintonový kurt). Podmínkou uzavření takové smlouvy je volná kapacita těchto prostor.
III. Zákaznický účet a kredit
1. Zákazník si může u Společnosti zřídit zákaznický účet. Zákaznický účet bude Zákazníkovi zřízen po vyplnění registračního formuláře, a to s ohledem na povinná pole, a předání/doručení tohoto formuláře Společnosti. Po založení účtu si může Zákazník na zákaznický účet vložit peněžitou částku zakoupením kreditů (dále jako „kredit“), minimálně ve výši 100 Kč. V případě, že má Zákazník zřízený zákaznický účet u Společnosti, může si zakoupit permanentku na služby Společnosti, a to dle aktuální nabídky Společnosti. Na základě souhlasu uvedeného v registračním formuláři, budou Zákazníkovi, až do odvolání takového souhlasu, pravidelně zasílány informace o programu centra.
2. Vklad se provádí úhradou v hotovosti, poukázkami, platební kartou na pokladně v recepci nebo on-line přes aplikaci Moje Fialka. Kredit lze využít k úhradě zboží a služeb nabízených Společností nebo jiným subjektem, s výjimkou zájmových kurzů a kroužků s tím, že 1 kredit odpovídá hodnotě 1,- Kč. Minimální výše vkladu je 100 Kč. Při vložení kreditu v hodnotě nad 1.000, do 2.000, do 5.000 nebo nad 5000 kreditů je Zákazník automaticky přiřazen do skupiny dle výše vkladu. Členství v takové skupině umožňuje Zákazníkovi čerpat slevy na zboží a služby dle aktuálního ceníku Společnosti. Pokud na účtu došlo k pohybu, Zákazník bude informován o stavu svého zákaznického účtu v pravidelném intervalu 1x za 14 dní, a to prostřednictvím emailové zprávy zaslané na jím uvedenou adresu. Tuto informační službu může Zákazník zrušit na základě výslovné žádosti adresované Společnosti. O aktuální výši kreditu na zákaznickém účtu se může Zákazník informovat také na recepciích Centra, a to po předložení příslušné zákaznické karty nebo QR kódu v aplikaci Moje Fialka vztahující se k danému účtu.
3. Kredit zakoupený do 31. 3. 2025 ve výši do 4999 Kč je platný 6 měsíců ode dne vložení na účet, kredit nad 5000 Kč včetně je platný 12 měsíců. Veškerý kredit zakoupený od 1. 4. 2025 je platný 12 měsíců. Po uplynutí doby dle předchozí věty skončí platnost vloženého kreditu. Na blížící se expiraci vloženého kreditu bude zákazník upozorněn 20 dní předem prostřednictvím e-mailové zprávy. Platnost kreditu lze jednoduše prodloužit vložením minimální částky 100,- Kč. V případě, že dojde k expiraci kreditu, může zákazník požádat o jeho opětné připsání na účet. Opětné připsání již expirovaného kreditu podléhá jednorázovému administrativnímu poplatku, který se skládá z 20 % expirované částky + 50 Kč. Kredit bude připsán zpět do 14 dnů s platností na 12 měsíců (platí pro připsání od 1. 4. 2025). Při čerpání kreditu budou automaticky odečítány položky s nejstarším datem vložení. Zákazník může požadovat vrácení kreditu, jehož platnost doposud neuplynula. V takovém případě je však povinen vrátit Společnosti veškeré slevy, které mu na základě tohoto kreditu byly poskytnuty a současně uhradit Společnosti administrativní poplatek ve výši 200,- Kč. Slevy a administrativní poplatek budou započteny vůči nároku na vrácení kreditu.
4. Zákazník má možnost vstupovat na svůj zákaznický účet přes webové rozhraní na adrese www.nafialce.cz. Po přihlášení, které se uskuteční zadáním platného uživatelského jména a hesla, má Zákazník možnost rezervovat si jednotlivé lekce, případně si zarezervovat prostory v centru určené k pronájmu (sportovní hala, badmintonový kurt). Dále je možné v zákaznickém účtu přes webové rozhraní administrovat zadané kontaktní údaje. Jestliže bude mít Zákazník jakékoli problémy s přihlášením na svůj zákaznický účet či s rezervací, informuje o této skutečnosti bezodkladně recepci Společnosti.
IV. Zákaznická karta
1. Po zřízení zákaznického účtu bude Zákazníkovi předána zákaznická karta, která slouží jako identifikátor k zákaznickému účtu. Zákaznická karta bude Zákazníkovi vystavena oproti vratné záloze 50,- Kč (vč. DPH). Pokud Zákazník zruší svůj zákaznický účet a v této souvislosti vrátí Společnosti zákaznickou kartu, bude mu také vrácena záloha 50,- Kč. Tím není dotčeno právo Společnosti požadovat náhradu škody z důvodu poškození zákaznické karty.
2. V případě ztráty zákaznické karty je Zákazník povinen co nejdříve kontaktovat Společnost, aby tuto kartu zablokovala. Společnost neodpovídá za případné škody, které Zákazníkovi z důvodu ztráty zákaznické karty vzniknou.
V. Rezervace
1. Zákazník si může rezervovat místa na jednotlivých lekcích, pokud má u Společnosti zřízen zákaznický účet, na kterém je složen kredit v minimální výši kreditů odpovídajících ceně jednotlivé lekce nebo pronajímaného prostoru.
2. Rezervaci je možné učinit osobně na recepci centra, a to na základě předložení zákaznické karty a/nebo přes webové rozhraní po přihlášení do zákaznického účtu a/nebo telefonicky (po provedení ověření identifikace Zákazníka).
3. Rezervace se považuje za závaznou objednávku dané služby, v případě zrušení rezervace dojde mezi stranami k vypořádání níže uvedeným způsobem.
4. Pokud Zákazník zruší svou rezervaci:
a) minimálně 48 hodin před zahájením lekce a/nebo pronájmu nebytových prostor, bude mu vrácen závdavek v plné výši, a to na jeho zákaznický účet;
b) minimálně 24 hodin (od 24 hodin do 48 hodin – nikoli včetně) před zahájením lekce a/nebo pronájmu nebytových prostor, bude mu vráceno 95 % závdavku, a to na jeho zákaznický účet;
c) minimálně 3 hodiny (od 3 hodin do 24 hodin – nikoli včetně) před zahájením lekce a/nebo pronájmu nebytových prostor, bude mu vráceno 50 % závdavku, a to na jeho zákaznický účet;
d) méně než 3 hodiny před zahájením lekce a/nebo pronájmu nebytových prostor, může si Společnost závdavek ponechat.
5. Rezervace může být zrušena telefonicky na kontaktním telefonním čísle Společnosti, osobně na recepci centra či elektronicky přes klientský účet.
VI. Prodej zboží a služeb přes internet
1. Veškeré objednávky podávané prostřednictvím internetového obchodu Společnosti jsou považovány za závazné. Podáním objednávky Zákazník stvrzuje, že se seznámil s Reklamačním řádem a těmito Obchodními podmínkami, a že s obojím souhlasí.
2. Objednávka je závazným návrhem kupní smlouvy či smlouvy na dodání služby (dále jen „Smlouva“). Smlouva vzniká přijetím objednávky. Přijetím objednávky se rozumí zaslání „Potvrzení přijetí k dalšímu zpracování“, které je zasíláno Společností automaticky na e-mail Zákazníka a zároveň je uloženo v databázi Společnosti.
3. Smlouvu je možné uzavřít v českém jazyce.
4. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí, uvedených v příslušném formuláři, který se automaticky zobrazí na internetové stránce související s koupí konkrétního zboží či s dodávkou konkrétní služby podle výběru Zákazníka. Vlastnické právo ke zboží přechází na Zákazníka jeho převzetím od Společnosti po zaplacení kupní ceny včetně daně z přidané hodnoty.
5. Před zasláním objednávky Společnosti je Zákazníku umožněno zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle Zákazník společnosti kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“.
6. Smlouvy jsou po svém uzavření Společností archivovány v elektronické formě a jsou přístupné pouze této Společnosti.
Platební podmínky
V internetovém obchodě (e-shopu) Společnosti existují následující volby způsobu platby za kupované zboží nebo služby: Platební kartou
Odstoupení od smlouvy
1. Zákazník, který je spotřebitelem (viz definice výše), je oprávněn od Smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí objednaného zboží. V případě, kdy je předmětem Smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta dle předchozí věty ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
2. Zákazník může pro odstoupení od smlouvy použít přiložený vzorový formulář, není to však jeho povinností, který je k dispozici zde. Využije-li Zákazník této možnosti, Společnost mu obratem zašle potvrzení o přijetí tohoto formuláře - oznámení o odstoupení od smlouvy. Odstoupení od smlouvy je možné učinit i v poslední den čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od smlouvy.
3. Pokud Zákazník odstoupí od Smlouvy, vrátí mu Společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy, částku zaplacené kupní ceny za zboží, vč. DPH. Pro vrácení platby Společnost použije stejný platební prostředek, který použil Zákazník pro provedení počáteční transakce, pokud Zákazník v odstoupení od smlouvy neuvede jinak. Pro vrácení platby, kterou Zákazník provedl prostřednictvím platební karty, se použije platební prostředek, který Zákazník uvedl v odstoupení od smlouvy. V žádném případě tím Zákazníkovi nevzniknou další náklady.
4. Platbu Společnost Zákazníkovi vrátí po obdržení vráceného zboží nebo prokáže-li Zákazník, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
5. V případě odstoupení od smlouvy Zákazník vrátí Společnosti zboží úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, bez známek opotřebení, pokud možno včetně originálního obalu a ve stavu, v jakém zboží převzal. Zákazník bere na vědomí, že pokud zboží vrácené Společnosti bude nekompletní anebo bude ušpiněno, poškozeno, opotřebeno, částečně spotřebováno či jinak znehodnoceno, vzniká tím Zákazníkovi odpovědnost za snížení hodnoty vráceného zboží. Společnost má v tomto případě nárok na započtení škody vzniklé na zboží oproti hodnotě finanční částky, která má být Zákazníkovi z titulu odstoupení od smlouvy vrácena.
6. Zákazník nese přímé náklady spojené s vrácením zboží. Tyto náklady nese Zákazník rovněž v případě, jestliže zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obyčejnou poštovní cestou.
7. Zákazník bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy, zašle zboží zpět na kontaktní adresu Společnosti nebo předá osobně na recepci centra.
8. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud Zákazník odešle Společnosti zboží zpět před uplynutím 14 dnů.
Reklamace
1. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s Reklamačním řádem internetového obchodu (e-shopu) Společnosti a právním řádem platným v ČR.
2. Reklamační řád internetového obchodu (e-shopu) Společnosti je nedílnou součástí těchto Obchodních podmínek.
Ostatní ustanovení
1. Společnost si neúčtuje žádný poplatek za použití prostředků komunikace na dálku.
2. Ceny uváděné u jednotlivých druhů zboží/služeb jsou platné k okamžiku odeslání objednávky Zákazníkem Společnosti.
3. Společnost má právo na odstoupení od smlouvy v případě vyprodání či nedostupnosti objednaného zboží. V případě, že předmětné zboží již Zákazník uhradil, bude mu kupní cena vč. DPH vrácena převodem na účet, ze kterého bylo zboží uhrazeno.
4. Odesláním elektronické objednávky Zákazník bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení Obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakž i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží (včetně DPH, přepravného či poštovného), uvedenou v katalogu internetového obchodu (e-shopu) Společnosti.
5. Veškeré závazkové vztahy vzniklé na základě Smlouvy a Obchodních podmínek se řídí právním řádem České republiky.
6. Je-li Zákazník spotřebitelem podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, má právo na tzv. mimosoudní řešení spotřebitelského sporu vzniklého ze Smlouvy. Věcně příslušným orgánem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů vzniklých na základě Smlouvy a Obchodních podmínek je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, Praha 2, PSČ 120 00, webová adresa: www.coi.cz, elektronická adresa: [email protected]. Zákazník, v postavení spotřebitele, může využít pro mimosoudní řešení spotřebitelského sporu rovněž platformu pro řešení sporů on-line, která je přístupná na stránkách http://ec.europa.eu/odr.
VII. Ochrana osobních dat
Bližší informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů, které jsou dostupné na webové stránce Společnosti – www.nafialce.cz nebo na recepci v budově Společnosti.
VIII. Závěrečná ustanovení
Tyto Obchodní podmínky Společnosti jsou účinné od 1. 10. 2026 a jsou k dispozici na recepci v centru a na internetových stránkách Společnosti.
Tyto obchodní podmínky se řídí českým právem. V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím jsou věcně a místně příslušné soudy v České republice. Je-li kupujícím spotřebitel, může se rovněž obrátit se svou stížností na Českou obchodní inspekci.
Zrušují se obchodní podmínky účinné přede dnem nabytí účinnosti těchto obchodních podmínek.
Tyto obchodní podmínky se vydávají v české a anglické jazykové verzi. V případě vzniku sporu má přednost jejich česká verze.
Openplace s.r.o.
Terms and Conditions
Openplace s.r.o., with its registered office at Mánesova 2530, 251 01 Říčany, Company ID No.: 250 82 451, registered in the Commercial Register maintained by the Municipal Court in Prague, Section C, Insert 48136, e-mail: [email protected], tel.: 323606157 (hereinafter the “Company”), hereby issues these terms and conditions (hereinafter the “Terms and Conditions”):
I. Introductory Provisions
1. These Terms and Conditions apply to the purchase of goods and services offered by the Company and define and specify in more detail the rights and obligations of the Company and its customers, who may be both entrepreneurs and consumers (hereinafter the “Customer”).
2. The Customer is obliged to become acquainted with these Terms and Conditions and with the Complaints Procedure (as specified below), which are available at the website (http://www.nafialce.cz/) and at the reception desk of the centre (as specified in paragraph 1 of Article II).
3. An entrepreneur means a natural person who independently carries out a gainful activity on his/her own account and responsibility as a trade or in a similar manner with the intention of doing so systematically for the purpose of making a profit. Any legal entity is also considered an entrepreneur.
4. A consumer is any natural person who, outside the scope of his/her business activity or outside the scope of the independent exercise of his/her profession, enters into a contract with the Company.
II. Sale of Goods and Services on the Company’s Premises
1. The current offer of the Company’s goods and services, as well as the prices of such services and goods, including all statutory fees, is available on the Company’s business premises at: Na Fialce - Centrum pro volný čas, Mánesova 2530/3a, Říčany 251 01 (hereinafter the “centre”) and also on the Company’s website.
2. The Company may set specific conditions for the provision of individual services, in particular with regard to the capacity of the centre, the age structure of participants, etc. The Customer will be informed of such additional conditions in a clear and comprehensible manner before purchasing the service.
3. The Customer may pay for goods and services in cash, by payment card or by means of the customer card, provided that credit (as specified below) is held on the customer account in an amount at least equal to the value of the goods or service purchased. Payment via the customer account must be announced by the Customer in advance. For technical reasons, it is not possible to combine payment by card and in cash for a single purchased service or item of goods.
4. In addition to purchasing a product or service, the Customer may also enter into a lease agreement with the Company for the rental of non-residential premises (sports hall, badminton court). The condition for concluding such an agreement is the availability of free capacity of such premises.
III. Customer Account and Credit
1. The Customer may set up a customer account with the Company. The customer account will be set up for the Customer after completing the registration form, with regard to the mandatory fields, and handing over/delivering this form to the Company. After the account has been set up, the Customer may deposit a sum of money into the customer account by purchasing credits (hereinafter “credit”), in the minimum amount of CZK 100. If the Customer has a customer account set up with the Company, he/she may purchase a season pass for the Company’s services in accordance with the Company’s current offer. On the basis of the consent given in the registration form, information about the centre’s programme will be regularly sent to the Customer until such consent is withdrawn.
2. Deposits are made by payment in cash, with vouchers, by payment card at the reception desk or online via the Moje Fialka application. Credit may be used to pay for goods and services offered by the Company or by another entity, with the exception of leisure courses and clubs, whereby 1 credit corresponds to the value of CZK 1. The minimum deposit is CZK 100. When credit is deposited in a value of over 1,000, up to 2,000, up to 5,000 or over 5,000 credits, the Customer is automatically assigned to a group according to the amount deposited. Membership of such a group entitles the Customer to discounts on goods and services in accordance with the Company’s current price list. If there has been any movement on the account, the Customer will be informed of the balance of his/her customer account at regular intervals once every 14 days by means of an e-mail sent to the address provided by the Customer. The Customer may cancel this information service on the basis of an express request addressed to the Company. The Customer may also obtain information about the current amount of credit on the customer account at the reception desks of the Centre upon presentation of the relevant customer card or the QR code in the Moje Fialka application relating to the account in question.
3. Credit purchased by 31 March 2025 in an amount of up to CZK 4,999 is valid for 6 months from the date of deposit into the account; credit of CZK 5,000 or more is valid for 12 months. All credit purchased from 1 April 2025 is valid for 12 months. Upon expiry of the period pursuant to the preceding sentence, the deposited credit expires. The Customer will be notified of the approaching expiry of the deposited credit 20 days in advance by e-mail. The validity of the credit can easily be extended by depositing a minimum amount of CZK 100. If the credit expires, the Customer may request that it be re-credited to the account. Re-crediting of expired credit is subject to a one-off administrative fee consisting of 20% of the expired amount + CZK 50. The credit will be re-credited within 14 days with a validity of 12 months (applies to re-crediting from 1 April 2025). When credit is used, the items with the oldest deposit date are deducted automatically. The Customer may request a refund of credit whose validity has not yet expired. In such a case, however, the Customer is obliged to return to the Company all discounts granted to him/her on the basis of such credit and at the same time to pay the Company an administrative fee of CZK 200. The discounts and the administrative fee will be set off against the claim for a refund of the credit.
4. The Customer may access his/her customer account via the web interface at www.nafialce.cz. After logging in, which is done by entering a valid username and password, the Customer may book individual lessons or book the premises in the centre intended for rental (sports hall, badminton court). The contact details entered may also be managed in the customer account via the web interface. If the Customer has any problems logging in to his/her customer account or with a booking, he/she shall inform the Company’s reception desk of this without delay.
IV. Customer Card
1. After the customer account has been set up, the Customer will be given a customer card, which serves as an identifier for the customer account. The customer card will be issued to the Customer against a refundable deposit of CZK 50 (incl. VAT). If the Customer cancels his/her customer account and returns the customer card to the Company in this connection, the deposit of CZK 50 will also be refunded. This is without prejudice to the Company’s right to claim compensation for damage caused by damage to the customer card.
2. In the event of loss of the customer card, the Customer is obliged to contact the Company as soon as possible so that it can block the card. The Company is not liable for any damage incurred by the Customer as a result of the loss of the customer card.
V. Bookings
1. The Customer may book places in individual lessons if he/she has a customer account set up with the Company on which credit has been deposited in at least the number of credits corresponding to the price of the individual lesson or of the rented premises.
2. A booking can be made in person at the reception desk of the centre upon presentation of the customer card and/or via the web interface after logging in to the customer account and/or by telephone (after verification of the Customer’s identity).
3. A booking is considered a binding order for the service in question; in the event of cancellation of a booking, the parties will settle in the manner set out below.
4. If the Customer cancels his/her booking:
a) at least 48 hours before the start of the lesson and/or rental of non-residential premises, the deposit will be refunded in full to his/her customer account;
b) at least 24 hours (from 24 hours to 48 hours – not inclusive) before the start of the lesson and/or rental of non-residential premises, 95% of the deposit will be refunded to his/her customer account;
c) at least 3 hours (from 3 hours to 24 hours – not inclusive) before the start of the lesson and/or rental of non-residential premises, 50% of the deposit will be refunded to his/her customer account;
d) less than 3 hours before the start of the lesson and/or rental of non-residential premises, the Company may retain the deposit.
5. A booking may be cancelled by telephone at the Company’s contact telephone number, in person at the reception desk of the centre or electronically via the client account.
VI. Sale of Goods and Services via the Internet
1. All orders placed via the Company’s online shop are considered binding. By placing an order, the Customer confirms that he/she has read the Complaints Procedure and these Terms and Conditions and agrees with both.
2. An order is a binding proposal to conclude a purchase contract or a contract for the provision of a service (hereinafter the “Contract”). The Contract is concluded upon acceptance of the order. Acceptance of the order means the sending of the “Confirmation of Acceptance for Further Processing”, which is sent automatically by the Company to the Customer’s e-mail address and is also stored in the Company’s database.
3. The Contract may be concluded in the Czech language.
4. The validity of an electronic order is conditional upon the completion of all prescribed data and particulars stated in the relevant form, which is automatically displayed on the web page relating to the purchase of specific goods or the provision of a specific service selected by the Customer. Ownership of the goods passes to the Customer upon their takeover from the Company after payment of the purchase price including value added tax.
5. Before sending the order to the Company, the Customer is allowed to check and change the data entered in the order, including the possibility of identifying and correcting errors made when entering data into the order. The Customer sends the order to the Company by clicking the “Send Order” button.
6. After their conclusion, Contracts are archived by the Company in electronic form and are accessible only to the Company.
Payment Terms
The following payment options for purchased goods or services are available in the Company’s online shop (e-shop): Payment card
Withdrawal from the Contract
1. A Customer who is a consumer (see the definition above) is entitled to withdraw from the Contract without giving any reason within 14 days from the date of takeover of the ordered goods. Where the subject of the Contract is several types of goods or delivery of several parts, the period pursuant to the preceding sentence runs from the date of takeover of the last delivery of goods.
2. To withdraw from the contract, the Customer may use the attached model form, which is available here, but is not obliged to do so. If the Customer uses this option, the Company will promptly send him/her a confirmation of receipt of this form – notice of withdrawal from the contract. Withdrawal from the contract may also be made on the last day of the fourteen-day withdrawal period.
3. If the Customer withdraws from the Contract, the Company will refund to him/her, without undue delay and no later than 14 days from the date on which the notice of withdrawal was delivered to it, the amount of the purchase price paid for the goods, incl. VAT. For the refund, the Company will use the same means of payment that the Customer used for the initial transaction, unless the Customer specifies otherwise in the withdrawal. For the refund of a payment made by the Customer by payment card, the means of payment specified by the Customer in the withdrawal will be used. In no case will the Customer incur any additional costs as a result.
4. The Company will refund the payment to the Customer after receiving the returned goods or after the Customer proves that he/she has sent the goods back, whichever occurs first.
5. In the event of withdrawal from the contract, the Customer shall return the goods to the Company complete, with full documentation, undamaged, clean, without signs of wear, if possible including the original packaging and in the condition in which the Customer received them. The Customer acknowledges that if the goods returned to the Company are incomplete or soiled, damaged, worn, partially consumed or otherwise impaired, the Customer becomes liable for the reduction in the value of the returned goods. In such a case, the Company is entitled to set off the damage to the goods against the amount to be refunded to the Customer on the basis of the withdrawal from the contract.
6. The Customer bears the direct costs associated with returning the goods. The Customer also bears these costs if the goods cannot be returned by ordinary post due to their nature.
7. The Customer shall send the goods back to the Company’s contact address or hand them over in person at the reception desk of the centre without undue delay and no later than 14 days from the date of withdrawal from the contract.
8. The period is deemed to have been observed if the Customer sends the goods back to the Company before the expiry of the 14 days.
Complaints
1. Any complaints will be handled in accordance with the Complaints Procedure of the Company’s online shop (e-shop) and the laws of the Czech Republic.
2. The Complaints Procedure of the Company’s online shop (e-shop) forms an integral part of these Terms and Conditions.
Other Provisions
1. The Company does not charge any fee for the use of means of distance communication.
2. The prices stated for individual types of goods/services are valid at the moment the Customer sends the order to the Company.
3. The Company has the right to withdraw from the contract if the ordered goods are sold out or unavailable. If the Customer has already paid for the goods in question, the purchase price incl. VAT will be refunded by transfer to the account from which the goods were paid.
4. By sending an electronic order, the Customer accepts without reservation all provisions of the Terms and Conditions as in force on the date the order is sent, as well as the price of the ordered goods valid on the date the order is sent (including VAT, shipping or postage) as stated in the catalogue of the Company’s online shop (e-shop).
5. All contractual relationships arising on the basis of the Contract and the Terms and Conditions are governed by the laws of the Czech Republic.
6. If the Customer is a consumer within the meaning of Act No. 634/1992 Coll., on Consumer Protection, as amended, he/she has the right to out-of-court resolution of a consumer dispute arising from the Contract. The competent body for the out-of-court resolution of consumer disputes arising on the basis of the Contract and the Terms and Conditions is the Czech Trade Inspection Authority (Česká obchodní inspekce), Central Inspectorate – ADR Department, Štěpánská 567/15, Prague 2, postcode 120 00, website: www.coi.cz, e-mail: [email protected]. A Customer acting as a consumer may also use the online dispute resolution platform available at http://ec.europa.eu/odr for the out-of-court resolution of a consumer dispute.
VII. Personal Data Protection
Further information on the processing of personal data is set out in the Personal Data Processing Policy, which is available on the Company’s website – www.nafialce.cz or at the reception desk in the Company’s building.
VIII. Final Provisions
These Terms and Conditions of the Company are effective from 1 October 2026 and are available at the reception desk in the centre and on the Company’s website.
These Terms and Conditions are governed by Czech law. In the event of a dispute between the seller and the buyer, the courts of the Czech Republic have subject-matter and local jurisdiction. If the buyer is a consumer, he/she may also file a complaint with the Czech Trade Inspection Authority.
The terms and conditions effective before the date on which these Terms and Conditions take effect are hereby repealed.
These Terms and Conditions are issued in Czech and English language versions. In the event of a dispute, the Czech version shall prevail.
Openplace s.r.o.
Zrušení vytvořené rezervace cvičení, pronájmu či kurzu více než 24 hodin před jejím konáním je bezplatné, v dalších případech se storno řídí dle následujících podmínek.
| Termín zrušení rezervace | Výše storno poplatku |
| méně než 24 hodin a zároveň více než 3 hodiny před konáním akce | 50% ceny služby |
| méně než 3 hodiny před konáním akce | 100% ceny služby |
Každý zákazník, který si bude chtít vytvořit rezervaci, musí mít na svém zákaznickém účtu zakoupený kredit v minimální výši ceny rezervované služby.
Děkujeme všem našim partnerům za jejich podporu.
Organizací volnočasových kroužků a kurzů pro širokou veřejnost se zabývá již od roku 2014 obecně prospěšná společnost Centrum Na Fialce. Společně s pravidelnými kroužky zajišťuje také nabídku letních příměstských táborů, přednáškových cyklů pro seniory a plaveckých výcviků pro školy a školky. V roce 2024 vznikl Sportovní klub Fialka z.s., který organizuje sportovní kurzy a kroužky pro své členy. Členy kubu jsou pravidelně sportující děti a dospělí z Říčanska. Spolek nabízí organizovanou výuku hlavně těchto sportů: badminton, basketbal, plavání, judo, tanec, atletika, florbal, krav maga, sportovní příprava a další.
Finanční podpory volnočasových aktivit pro veřejnost ze strany města Říčany si velmi vážíme a děkujeme za ni. Účastníme se výzev Provoz a Akce.
Od roku 2015 je provoz organizace Centrum Na Fialce o.p.s. podporován při svých aktivitách pro děti, seniory i širokou veřejnost městem Říčany.
Částky byly použity na nákup pomůcek pro kroužky, hlavně pak ke kofinancování běžných provozních nákladů, převážně nákladů na energie. Kroužky a kurzy celoročně využívají veškerá sportoviště a učebny v areálu Na Fialce.
Ve školním roce naše kroužky a kurzy pravidelně navštěvuje okolo 1500 dětí a dospělých.
Obdržené dotace na provoz:
2025......210.000 Kč
2024......310.000 Kč
2023......270.000 Kč
2022......250.000 Kč
2021......187.500 Kč
2020......237.958 Kč
Od roku 2025 je nově podpořena také sportovní činnost organizace Sportovní klub Fialka z.s. finanční dotací z rozpočtu města Říčany. Dotace je využita na zajištění pravidelných sportovních a pohybových aktivit pro děti i dospělé, většinu členů tvoří děti ve věku 4-17 let. Děkujeme městu Říčany za podporu rozvoje sportu v našem regionu.
Obdržené dotace na provoz:
2025......310.000 Kč
V roce 2025 jsme obdrželi dotaci z Fondu sportu na rozšíření sportovního vybavení. Nové pomůcky umožnily rozšířit nabídku sportovních aktivit a zároveň došlo k obnově sportovních žíněnek.
Obdržená částka......72.902 Kč. Nákup zboží kofinancuje také Centrum Na Fialce o.p.s.
V roce 2017 nám byla schválena dotace na sportovní vybavení pro gymnastické kroužky.
Obdržená částka......29.686 Kč. Nákup zboží kofinancuje také Centrum Na Fialce o.p.s.
Za tuto podporu děkujeme.
Činnost sportovního klubu SK Fialka z.s. byla v roce 2025 podpořena dotací Národní sportovní agentury z programu Můj klub 2025 ve výši 26 400 Kč.
Turistický portál kudyznudy.cz
Říčanské trampolínové centrum Freex.
Coqui - výrobce pohodlné obuvi, která je vhodná nejenom k našemu bazénu :)
Mánesova 2530/3a
Říčany u Prahy 251 01
+420 323 606 157
Novinky z Fialky rovnou do vašeho e-mailu.
